Politique de Confidentialité

Learn Ecom Africa (ci-après "nous", "notre" ou "LEA") s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, et comment vous pouvez exercer vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est Latif Migan, fondateur de Learn Ecom Africa, joignable via WhatsApp au +33 7 82 24 81 73 ou par email à contact@learnecomafrica.com.

2. Données que nous collectons

2.1 Données fournies via les formulaires

Lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site (liste d'attente, popup exit-intent), nous collectons :

• Nom complet (liste d'attente + popup exit-intent)
• Adresse email (liste d'attente + popup exit-intent)
• Numéro WhatsApp (liste d'attente + popup exit-intent)
• Pays (liste d'attente + popup exit-intent, pour connaître l'indicatif téléphonique)

2.2 Données de paiement

Les paiements sont traités par notre prestataire Moneroo (https://pay.moneroo.io). Nous ne stockons aucune donnée de carte bancaire ou de Mobile Money. Toutes les transactions sont sécurisées et chiffrées par Moneroo. Pour les paiements par carte bancaire, nous vous redirigeons vers WhatsApp pour vous fournir un lien de paiement sécurisé manuellement.

2.3 Données techniques (cookies)

Nous utilisons des cookies et technologies similaires. Voir notre Politique de Cookies pour le détail.

2.4 Données de navigation

Comme la plupart des sites web, nous pouvons collecter des données de navigation (pages visitées, durée, provenance) via des outils d'analyse si ces derniers sont activés. À ce jour, aucun outil d'analytics n'est installé, mais cette section sera mise à jour le cas échéant.

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Inscription à la liste d'attente : vous informer de l'ouverture des inscriptions au programme LEA
• Popup exit-intent : vous envoyer du contenu gratuit (accès à l'École Publique, ressources e-commerce)
• Accompagnement : communiquer avec vous dans le cadre du programme (email, WhatsApp)
• Traitement des paiements : gestion de votre inscription au programme payant
• Service client : répondre à vos questions et demandes

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement : lorsque vous remplissez un formulaire volontairement
• L'exécution d'un contrat : lorsque vous achetez une formule LEA
• Notre intérêt légitime : répondre à vos demandes et assurer le service

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites :

• Liste d'attente : jusqu'à l'ouverture des inscriptions, puis 12 mois maximum
• Popup exit-intent : jusqu'à désinscription (lien présent dans chaque email)
• Clients payants : pendant toute la durée de l'accompagnement + 3 ans pour preuve d'achat
• Données techniques : 13 mois maximum

6. Partage des données

Nous ne vendons, n'échangeons et ne louons jamais vos données. Nous partageons certaines données uniquement avec les prestataires nécessaires au service :

• Moneroo : traitement des paiements (nom, montant de la transaction)
• Wistia : hébergement des vidéos (adresse IP, données de lecture)
• Hébergeur web : stockage du site (données techniques)

Ces prestataires sont soumis à leurs propres politiques de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données qu'aux fins que nous leur avons confiées.

7. Vos droits

Conformément au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) et aux lois locales applicables, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit d'effacement : demander la suppression de vos données ("droit à l'oubli")
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous via WhatsApp au +33 7 82 24 81 73 ou par email à contact@learnecomafrica.com. Nous répondons dans un délai maximum de 30 jours.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : chiffrement HTTPS, accès restreint, sauvegardes sécurisées. Aucune méthode de transmission sur Internet n'est cependant 100% sécurisée.

9. Transferts hors UE/CEE

Certains de nos prestataires (Wistia, hébergeur) peuvent traiter des données en dehors de l'Union Européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation).

10. Vos données et les réseaux sociaux

Nous n'utilisons pas de boutons de partage social qui transmettent automatiquement vos données à Facebook, Instagram ou TikTok. Les publicités Meta Ads que nous diffusons ciblent des audiences, mais nous ne leur transmettons pas vos données personnelles directement.

11. Mineurs

Notre programme s'adresse à des personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données, contactez-nous pour les supprimer.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. La date de "dernière mise à jour" en haut de cette page indique la version applicable. Nous vous informerons par email en cas de modification significative.